Toepasselijkheid

• De algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op de internetwinkel (verkoop op afstand) en de winkel van Dunk! BVBA en dekken alle verkoophandelingen aan onze klanten via de website www.dunk.be of in de winkel van Dunk! BVBA.
• Van het in deze algemene voorwaarden bepaalde kan uitsluitend worden afgeweken indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen en in welk geval de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden onverkort van kracht blijven.
• Wij behouden het recht voor de algemene verkoopvoorwaarden te wijzigen.

Prijzen

• De op de site vermelde prijzen zijn inclusief het wettelijk verplichte BTW-tarief (21%) en exclusief verzendkosten.
• Onder "de klant", hierna te noemen klant, wordt ieder natuurlijk rechtspersoon verstaan die met Dunk! BVBA een koopovereenkomst heeft afgesloten.
• Door het plaatsen van een online bestelling of het aankopen van producten in de winkel accepteert de klant de algemene voorwaarden van Dunk! BVBA. De klant wordt stilzwijgend geacht van de algemene voorwaarden kennis te hebben genomen en hiermee akkoord te gaan.
• Dunk! BVBA heeft het recht de prijzen op ieder moment te wijzigen. De artikelen worden in rekening gebracht op basis van de tarieven die van kracht zijn op het moment van bestelling, op voorwaarde dat deze artikelen op voorraad zijn. Ons assortiment is wisselend en veranderd regelmatig.
• De prijzen van de verzendkosten berekenen wij op basis van de prijzen van De Post.

Leveringsvoorwaarden

• Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
• Uw bestelling wordt verzonden na ontvangst van uw betaling. Wij streven er naar uw bestelling binnen 2 - 4 werkdagen na ontvangst van uw betaling te bezorgen. De wettelijk vastgestelde leveringstermijn bedraagt maximaal 30 dagen na ontvangst van uw betaling. Indien artikelen onverhoopt niet voorradig zijn en de termijn dreigt te worden overschreden dan brengen we u daarvan zo snel mogelijk op de hoogte.
• Indien u verhuisd bent en dit niet aan Dunk! BVBA heeft kenbaar gemaakt, dan geldt een aflevering aan het laatste aan Dunk! BVBA kenbaar gemaakte huisadres als een geldige levering. Dunk! BVBA is niet aansprakelijk voor eventuele schade welke u mocht lijden doordat de aflevering niet op uw werkelijke adres heeft plaatsgevonden.
  Overmacht
• In geval van onvoorziene en onafhankelijke omstandigheden waardoor nakoming van de koopovereenkomst niet mogelijk is zijn wij niet aansprakelijk te stellen. Onder overmacht verstaan wij brand, bedrijfsstoringen, overheidsbepalingen, logistieke problematiek en leverantie problemen van de fabrikant waardoor wij niet in staat zijn onze verplichtingen richting klant na te komen. Eventueel gedane betalingen worden in dat geval teruggeboekt op rekening van de klant. Indien deze overmacht situatie ons inziens van tijdelijke aard is, behouden wij ons het recht voor de uitvoering van de overeenkomst uit te stellen tot deze zich niet meer voordoet en wij alsnog kunnen leveren.
• Is naar ons oordeel de overmachtsituatie van blijvende aard, dan kunnen partijen een regeling treffen over de ontbinding van de overeenkomst en de daaraan verbonden gevolgen.

Retouren en garantiebepalingen

• Dunk! BVBA levert uitsluitend nieuwe artikelen. De klant heeft het recht een zending thuis te passen en te bekijken. Retourneren zonder opgave van redenen en enige verplichtingen is mogelijk indien de betreffende goederen compleet, onbeschadigd, ongebruikt (zonder gebruikerssporen en luchtjes) zijn en in de originele verpakking met bijbehorende labels geretourneerd worden.
  
  Het retouradres is:
  Dunk BVBA
  Merodelei 129
  2300 Turnhout
  België
• Reeds gedane betalingen worden terugbetaald op het moment dat het artikel door ons retour en in goede staat is ontvangen.
• Op alle geleverde artikelen geven wij garantie; mochten er defecten, klachten of andere fouten door u worden geconstateerd dan vragen wij u vriendelijk ons hiervan zo spoedig op de hoogte te stellen via info@dunk.be. Wij streven ernaar uw klacht met de grootste zorgvuldigheid en naar beider tevredenheid af te handelen.
• De klant kan alleen daadwerkelijk gebruik maken van zijn herroepingrecht indien de betreffende goederen compleet, onbeschadigd, ongebruikt zijn en in de originele verpakking geretourneerd worden.
  Geschillen
• In het geval van een geschil dient de klant dit binnen de 8 dagen na ontvangen van te goederen te melden per post of via info@dunk.be. Wij handelen uw klacht binnen 30 dagen na ontvangst af.
• Indien in deze periode geen oplossing gevonden kan worden brengen wij de klant daarvan schriftelijk op de hoogte.

Website

• Niets van onze site mag zonder toestemming worden gekopieerd of voor andere doeleinden worden gebruikt zonder uitdrukkelijke toestemming van Dunk! BVBA.